Informativa sui rimborsi
Se l'articolo acquistato presenta difetti al momento della consegna il cliente ha la possibilità di restituire il prodotto entro i 14 giorni successivi. In tal caso sarà necessario inviare una mail all'indirizzo online@joana.clothing indicando indirizzo, data d'acquisto e numero d'ordine. Lo staff Joana, entro 48 ore, provvederà ad inviare al cliente l'etichetta da allegare al pacco da consegnare al corriere. Una volta ricevuto l'articolo lo staff provvederà alla sostituzione entro 14 giorni lavorativi. Se non vi fossero più disponibili articoli uguali a quello restituito, il cliente avrà titolo al rimborso dell'intera somma. L'articolo dovrà essere tassativamente restituito nelle stesse condizioni in cui si trovava al momento della consegna. Sarà cura del nostro staff effettuare una verifica dello stato, al termine della quale potrà essere effettuato il cambio solo se l'articolo presenterà danni o difetti a noi imputabili. Il cliente ha, inoltre, il diritto di recedere dal contratto di acquisto e quindi annullare l'ordine entro 14 giorni dalla data di consegna. Anche in questo caso sarà necessario inviare una mail utilizzando i criteri sopracitati, e restituire l'articolo nelle stesse condizioni in cui si trovava al momento della consegna. Dopo un'attenta verifica il nostro staff provvederà al rimborso della somma spesa detratta dei costi di spedizione entro 14 giorni con la modalità di pagamento scelta dal cliente.